Politique de confidentialité

Ava Achouche, entrepreneur individuel — contact : startingwithava@gmail.com.

Dans le cadre de la gestion du compte client, sont collectées :

• nom et prénom,
• adresse email,
• objectif sportif renseigné à l'inscription,
• historique des réservations et des achats.

Lorsque vous choisissez de régler une séance ou un pack en espèces sur place, les coordonnées de votre carte bancaire sont enregistrées à titre de garantie auprès de notre prestataire de paiement Stripe Payments Europe, Ltd.

Ava_swa n'a jamais accès au numéro complet de votre carte, à sa date d'expiration ni à son cryptogramme. Seuls sont visibles dans notre système les quatre derniers chiffres, le réseau de la carte et un identifiant technique fourni par Stripe permettant de déclencher un prélèvement.

Finalité : permettre le prélèvement du montant dû en cas de non-présentation, d'annulation tardive ou de non-règlement en espèces, dans les conditions prévues aux articles 9 et 9 bis des conditions générales de vente.

Base légale : l'exécution du contrat conclu entre vous et Ava_swa, ainsi que l'intérêt légitime de la coach à se prémunir contre les rendez-vous non honorés.

Durée de conservation : le moyen de paiement est conservé tant que vous disposez de séances non consommées ou d'un pack en attente de règlement, et au maximum 13 mois après votre dernière séance. Il est supprimé automatiquement au-delà.

Vos droits : vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre moyen de paiement enregistré, en écrivant à startingwithava@gmail.com. Cette suppression met fin à votre possibilité de réserver avec règlement en espèces, sans affecter les séances déjà réglées.

Les données de paiement sont traitées par Stripe en qualité de sous-traitant, conformément à sa propre politique de confidentialité, consultable sur stripe.com/fr/privacy.

Les données sont utilisées pour :

• la gestion du compte client,
• la gestion des réservations et des paiements,
• l'envoi des emails de confirmation, de rappel et d'annulation.

Le traitement des données repose sur l'exécution du contratconclu entre la cliente et la coach.

Certaines données sont transmises à des sous-traitants techniques :

• Stripe — traitement des paiements.
• Lovable / Supabase — hébergement du site et base de données.
• Service d'envoi d'emails transactionnels (confirmations, rappels).

Chacun de ces prestataires est engagé contractuellement à respecter le RGPD.

Les données du compte sont conservées pendant toute la durée de la relation client, puis pendant les durées légales de conservation comptablesapplicables (notamment 10 ans pour les pièces comptables).

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, la cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à startingwithava@gmail.com.

La cliente dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Le site n'utilise pas de cookies de mesure d'audience ni de cookies publicitaires. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session d'authentification, panier de commande via Stripe) sont déposés. Ces cookies sont exemptés du consentement préalable au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.