Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions ont pour objet la vente de séances de coaching sportif (individuelles ou en petit groupe) et d'un abonnement de suivi à distance « Online Coaching ».

Prix TTC — TVA non applicable, article 293 B du CGI.

• Séance Very Private : 35 €
• Séance Coaching Privé : 90 €
• Pack 10 Very Private : 300 €
• Pack 10 Coaching Privé : 800 €
• Online Coaching : 250 € / mois

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, au moment de l'achat.

Par exception, le règlement en espèces sur place est possible pour les séances à l'unité et pour les packs 10 séances, dans les conditions prévues à l'article 9. Conformément à l'article L112-6 du Code monétaire et financier, le règlement en espèces auprès d'un professionnel est plafonné à 1 000 € pour les personnes ayant leur domicile fiscal en France. Le fractionnement d'un achat en plusieurs règlements en espèces afin de contourner ce plafond n'est pas accepté.

Les séances achetées sont nominatives et non transférables. Elles sont valables 6 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, les séances non consommées sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement.

Pour un pack réglé en espèces, le délai de validité de 6 mois court à compter de la date d'encaissement du règlement, et non de la date de commande.

Chaque réservation d'un créneau consomme 1 séance de la réserve du type correspondant (Very Private ou Coaching Privé) sur le compte de la cliente.

L'annulation d'une séance est possible jusqu'à 24h avant l'horaire prévu : la séance est alors recréditée sur la réserve.

Moins de 24h avant la séance, celle-ci est comptabilisée comme effectuée et n'est pas recréditée.

En cas d'annulation à l'initiative de la coach, la séance est intégralement recréditée sur la réserve de la cliente.

L'abonnement Online Coaching est sans engagement et résiliable à tout moment depuis l'espace client. Tout mois entamé reste dû et n'est pas remboursé ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.

La cliente peut choisir, pour chaque créneau, de réserver une séance et de la régler en espèces sur place le jour de la séance (35 € pour une séance Very Private, 90 € pour une séance Coaching Privé).

Pour utiliser cette option, la cliente doit préalablement enregistrer une carte bancaire à titre de garantie via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données de la carte ne sont ni vues ni stockées par Ava_swa ; elles sont conservées uniquement par Stripe.

Aucun montant n'est débité au moment de la réservation. Le paiement s'effectue exclusivement en espèces, sur place, le jour de la séance.

En cas de non-présentation (« no-show ») ou de non-paiement sur place, la coach se réserve le droit de débiter la carte enregistrée, à sa discrétion et après appréciation de la situation, jusqu'à concurrence du prix de la séance (35 € Very Private ou 90 € Coaching Privé). Aucun débit automatique n'est effectué : chaque prélèvement fait l'objet d'une décision explicite de la coach et d'un enregistrement dans le système.

Les règles d'annulation prévues à l'article 6 (préavis de 24 h) s'appliquent de la même manière aux réservations réglées en espèces.

L'enregistrement de la carte de garantie nécessite l'acceptation expresse de la cliente des présentes conditions, matérialisée par une case à cocher au moment de la saisie des coordonnées bancaires.

Les packs 10 séances Very Private et Coaching Privé peuvent être commandés avec règlement en espèces. Cette option n'est pas disponible pour les séances Walk & Train.

La commande d'un pack en espèces engage la cliente sur le prix total du pack (300 € pour le pack Very Private, 800 € pour le pack Coaching Privé), payable en espèces lors de la première séance réservée au titre de ce pack.

Comme pour les réservations à l'unité, la cliente doit préalablement enregistrer une carte bancaire à titre de garantie via Stripe. Aucun montant n'est débité au moment de la commande. Les données de la carte ne sont ni vues ni stockées par Ava_swa.

À la commande, une séance est créditée sur la réserve de la cliente afin de lui permettre de réserver sa première séance. Les neuf séances restantes ne sont créditées qu'après encaissement effectif du règlement en espèces par la coach.

Si le règlement en espèces n'a pas lieu lors de la première séance réservée, le pack est annulé et la séance créditée est retirée de la réserve. La coach se réserve le droit de débiter la carte enregistrée, après appréciation de la situation, à hauteur du prix d'une séance unitaire (35 € Very Private, 90 € Coaching Privé), au titre de la séance réalisée ou du créneau réservé et non honoré. Le prix total du pack n'est en aucun cas prélevé sur la carte. Chaque prélèvement fait l'objet d'une décision explicite de la coach et d'un enregistrement dans le système.

Si aucune séance n'est réservée dans les 30 jours suivant la commande, le pack est automatiquement annulé, la séance créditée est retirée, et aucun montant n'est débité.

Une seule commande de pack en espèces peut être en attente de règlement à la fois par cliente.

Les règles d'annulation prévues à l'article 6 s'appliquent aux séances réservées au titre d'un pack réglé en espèces.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Toutefois, en application de l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut plus être exercé pour les contrats de prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, dès lors que l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès de la cliente et sa renonciation expresse à son droit de rétractation.

Ainsi, une séance déjà réalisée à la demande de la cliente pendant le délai de 14 jours ne peut plus faire l'objet d'une rétractation.

Dans le cas d'un pack réglé en espèces, si la cliente exerce son droit de rétractation après avoir bénéficié d'une première séance, elle reste redevable du montant correspondant à la prestation déjà fournie, soit le prix d'une séance unitaire (35 € Very Private, 90 € Coaching Privé), conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation. Le solde du pack n'est pas dû.

Pour exercer son droit, la cliente peut adresser sa demande à startingwithava@gmail.com.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, la cliente est invitée à contacter la coach par email afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation : [Médiateur à désigner].

À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.